دنیای نفت و قیر: شبکه‌های اجتماعی دیگر یک مد زودگذر نیستند؛ بلکه به ابزاری حیاتی برای تولیدکنندگان آسفالت و شرکت‌های اجرای آسفالت تبدیل شده‌اند. این پلتفرم‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا مشتریان جدید جذب کنند، درباره خرید تجهیزات تصمیم بگیرند، نیروی کار جذب کنند، با جامعه ارتباط بهتری برقرار کنند و در ارتباط مداوم با فعالان صنعت باقی بمانند.
بر اساس یک نظرسنجی اخیر، مهم‌ترین دلایل استفاده از شبکه‌های اجتماعی عبارت‌اند از:
• نمایش کیفیت کار و محصولات: ۹۴.۱%
• جذب مشتری جدید: ۷۶.۵%
• فعالیت مستمر در صنعت آسفالت: ۷۰.۶%
• استخدام نیروهای جدید: 58.8%
سایر دلایل شامل بهبود روابط عمومی، اطلاع‌رسانی به کارکنان فعلی و آموزش مشتریان می‌شود.
چه در حال معرفی خدمات خود به مشتریان بالقوه باشید، چه در حال ایجاد ارتباطات صنعتی یا آموزش مشتریان، شبکه‌های اجتماعی به ابزار مؤثری برای رشد و پیشرفت شرکت‌های آسفالتی تبدیل شده‌اند. در ادامه نگاهی می‌اندازیم به تأثیرات مختلف آن در این صنعت.
جذب مشتریان جدید
بیش از سه‌چهارم شرکت‌های آسفالت (۷۶.۵%) از شبکه‌های اجتماعی برای توسعه کسب‌وکار خود بهره می‌برند و اکثریت آن‌ها (۹۴.۱%) از این بسترها برای نمایش کیفیت کارشان استفاده می‌کنند.
برای مثال،Pat Ferry از شرکت Aztec Paving Inc. در سن‌دیگو، تأکید می‌کند که شبکه‌های اجتماعی راهی رایگان برای نمایش کار به مخاطبان گسترده فراهم می‌کنند.
این پلتفرم‌ها همچنین فضای مناسبی برای برقراری ارتباط با پیمانکاران فرعی و سایر فعالان حوزه فراهم می‌سازند. Matt Stanley از شرکت American Pavement Specialists در کانتیکت می‌گوید دیده‌شدن کار ما در شبکه‌های اجتماعی باعث ایجاد همکاری‌های ارزشمند و دریافت ارجاع‌های محلی می‌شود—مثل گروه‌های فیسبوکی که مردم در آن‌ها به دنبال توصیه برای پیمانکار آسفالت هستند.
علاوه بر این، برخی شرکت‌ها از بازارهای آنلاین مانند Facebook Marketplace برای فروش مستقیم مصالحی مانند سنگ‌دانه‌ها استفاده کرده‌اند.
ایجاد ارتباطات حرفه‌ای در صنعت آسفالت
شبکه‌های اجتماعی فراتر از به‌روزرسانی پروژه‌ها، به فضایی پرجنب‌وجوش برای تعاملات حرفه‌ای تبدیل شده‌اند.
۷۰.۶% از شرکت‌ها از این ابزارها برای تعامل با تأمین‌کنندگان، تولیدکنندگان و سایر فعالان زنجیره ارزش استفاده می‌کنند.
پلتفرم‌هایی مانند LinkedIn و Facebook این امکان را می‌دهند که افراد حرفه‌ای مهارت‌ها و غرور خود نسبت به کارشان را به نمایش بگذارند و تصویر متفاوتی از صنعت ارائه دهند.
Matt Stanley و James Kelly از شرکت C.W. Matthews در جورجیا به این نکته اشاره می‌کنند که شبکه‌های اجتماعی بستری فراهم کرده‌اند برای تبادل تجربیات، معرفی تجهیزات جدید و کشف فرصت‌های شغلی مختلف در صنعت.
تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید تجهیزات
نقش شبکه‌های اجتماعی در تصمیم‌گیری‌های مربوط به خرید تجهیزات نیز به‌طور فزاینده‌ای پررنگ‌تر شده است. پلتفرم‌هایی مثلInstagram ، Facebook و TikTok این امکان را فراهم کرده‌اند که پیمانکاران با تولیدکنندگان تجهیزات ارتباط مستقیم برقرار کنند، نظرات سایر کاربران را ببینند و حتی به خریدوفروش ماشین‌آلات بپردازند.
پیش‌تر روابط با تولیدکنندگان از طریق نمایندگی‌های منطقه‌ای شکل می‌گرفت، اما اکنون این ارتباط مستقیم از طریق شبکه‌های اجتماعی به فرآیندی سریع‌تر و شخصی‌تر تبدیل شده است. افراد می‌توانند تجربه دیگران را ببینند و قبل از خرید، اطلاعات واقعی‌تری کسب کنند.
جذب نیروی متخصص
در شرایطی که صنعت آسفالت با کمبود نیروی متخصص مواجه است، شبکه‌های اجتماعی به ابزاری کلیدی برای جذب نیرو تبدیل شده‌اند. شرکت‌ها در این فضاها نه‌تنها آگهی استخدام منتشر می‌کنند، بلکه فرهنگ سازمانی، مسیر رشد شغلی و واقعیت‌های کاری خود را نیز به نمایش می‌گذارند.
به گفتهKesmond Willert ، یکی از مدیران بازاریابی، تعداد متقاضیان شغل در شرکت آن‌ها از ۷۸ نفر در سال ۲۰۲۳ به ۳۴۸ نفر در سال ۲۰۲۴ افزایش یافته که بخش زیادی از آن به لطف کمپین‌های شبکه اجتماعی بوده است.
شرکت‌ها با این روش می‌توانند افراد واقعاً علاقه‌مند و هم‌راستا با ارزش‌های خود را جذب کنند و حتی مسیر پیشرفت در صنعت را با مثال‌های واقعی—مانند تبدیل شدن یک جوان ۱۹ ساله به سرپرست کارخانه در سن ۲۲ سالگی—نشان دهند.
همچنین، شبکه‌های اجتماعی امکان جذب هدفمند نیروها را فراهم می‌کنند. به‌عنوان مثال، در زمان تعدیل نیرو در یک شرکت حمل‌ونقل بزرگ، شرکت Willert تبلیغی با هدف‌گیری جغرافیایی مخصوص رانندگان منطقه منتشر کرد که منجر به دریافت سریع درخواست‌های استخدام شد.
حتی Nicholas Pickrel از شرکت Kingsway Services در اوهایو می‌گوید دو نفر از بهترین کارکنان آن‌ها از طریق شبکه‌های اجتماعی جذب شده‌اند و تأکید می‌کند که این پلتفرم‌ها برای معرفی جذابیت‌های این حرفه به نسل جوان بسیار ضروری هستند.
تقویت روابط با جامعه محلی
شبکه‌های اجتماعی نقش مهمی در برقراری و تقویت ارتباط شرکت‌های آسفالتی با جوامع محلی ایفا می‌کنند. این پلتفرم‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا ارزش‌های خود را به نمایش بگذارند، اعتمادسازی کنند و اطلاعات پروژه‌ها را در اختیار مردم قرار دهند.
به گفته Willert، حمایت از برنامه‌هایی مثل FFA و H-4 در جوامع کشاورزی باعث می‌شود مشتریان احساس کنند که شرکت‌ها ارزش‌های مشابهی با آن‌ها دارند. این فعالیت‌ها اعتماد ایجاد می‌کنند و همچنین در شرایط خاص، باعث جلوگیری از مشکلات می‌شوند.
Stanley مثالی از محله‌ای در سطح بالا می‌زند که یکی از ساکنان از کثیفی خیابان شکایت کرده بود، اما پلیس به دلیل شناخت قبلی از شرکت از طریق شبکه‌های اجتماعی، با اعتماد برخورد کرد و مشکلی پیش نیامد.
علاوه بر این، شبکه‌های اجتماعی راهی برای اطلاع‌رسانی درباره زمان‌بندی پروژه‌ها و افزایش آگاهی درباره ایمنی در محل کار هستند.
نتیجه‌گیری
شبکه‌های اجتماعی فقط برای نمایش تصاویر براق یا تبلیغات ظاهری نیستند. در صنعت آسفالت، این پلتفرم‌ها به ابزاری حیاتی برای ایجاد ارتباط با مشتری، جذب نیروی کار متخصص و ارتباط با جوامع محلی تبدیل شده‌اند. از به‌اشتراک‌گذاری تجربیات حرفه‌ای گرفته تا تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه درباره خرید تجهیزات، این فضاها فرصت‌های آنی و مؤثری برای بهبود عملیات و ارتقاء سطح صنعت فراهم کرده‌اند.
